Puede cancelar un pedido de mosaicos en existencia dentro de las 24 horas posteriores a la compra. Si el material ya se envió, usted será responsable de los costos de envío más una tarifa de reposición del 30%. Debemos ser notificados de inmediato al 210.798.2288. Las cancelaciones se acreditarán después de que el piso sea recibido, examinado y reabastecido en nuestro almacén, según corresponda.

Los pedidos de azulejos de alta costura y personalizados NO SON CANCELABLES ni RETORNABLES.

Alentamos muestras antes de realizar el pedido. Desire Group acepta la devolución de pedidos de azulejos en existencia dentro de los 10 días posteriores a la recepción del pedido. Para devolver un pedido, el cliente debe pagar una tarifa de reposición del 30% y pagar el costo de envío para devolver el pedido a nuestro almacén de San Antonio, Texas. Si elige devolver un pedido, notifíquenos con antelación de esta devolución. Emitiremos una autorización de devolución. Llame al 210.798.2288 para organizar su regreso.

Las devoluciones se acreditarán después de que el piso sea recibido, examinado y reabastecido en nuestro almacén.

Después de que se deduzca la tarifa de reposición y las losetas se reciban en el almacén de Desire en San Antonio sin daños, el saldo se reembolsará al cliente dentro de los 15 días.

Los pedidos personalizados (Couture y Bespoke Tile) no se pueden cancelar. Las variaciones de tono son parte de la belleza inherente de nuestros mosaicos personalizados y no ofrecemos garantía contra estas variaciones de tono. Le recomendamos ver muestras antes de realizar el pedido. Aunque se hace todo lo posible para garantizar que las imágenes del producto sean lo más cercanas posible al producto real, es posible que haya variaciones en el tono, el color o la apariencia. La configuración de visualización del monitor de computadora también puede desempeñar un papel en la representación de una imagen digital. Se considera aceptado cualquier material firmado por el cliente.