Gạch xi măng Desire được thành lập vào năm 2006 bởi Kirsten Carabin, người tiên phong sinh ra ở Texas. Cô ấy đã xây dựng nhà máy của chúng tôi ở Việt Nam. Chúng tôi sở hữu nhà máy của mình và có các cửa hàng phân phối trên toàn thế giới.

Chúng tôi không phải là đại lý.

Desire là nhà sản xuất duy nhất hiểu và áp dụng các tiêu chuẩn và quy trình kiểm soát chất lượng của phương Tây để cung cấp gạch xi măng và gạch terrazzo có chất lượng vượt trội so với bất kỳ loại gạch nào khác trên thị trường. Nổi bật với những thiết kế ngoạn mục với nhiều phong cách từ thiết kế mang tính lịch sử lâu đời cho đến những thiết kế nguyên bản tiên phong, mỗi thiết kế của chúng tôi đều được làm thủ công. Mỗi thiết kế có thể được tùy chỉnh - được tạo theo thông số kỹ thuật về màu sắc, hoa văn, hình dạng và vật liệu chính xác của bạn.

Trước đây, Desire tập trung sản xuất các dòng sản phẩm độc quyền, được bán độc quyền bởi các nhà bán lẻ cao cấp. Nhưng không còn nữa. Chúng tôi đã mở rộng công ty của mình và hiện đang bán gạch lát cao cấp trực tiếp tại nhà máy cho người tiêu dùng, đối tác thương mại và nhà phân phối. Bởi vì chúng tôi là nhà sản xuất nên chúng tôi bán những loại gạch chất lượng cao nhất với mức giá chưa từng có. Chúng tôi tạo ra mọi thứ bạn nhìn thấy và chạm vào, chú trọng đến chất lượng. Và bởi vì chúng tôi sở hữu quá trình từ đầu đến cuối nên chúng tôi giao gạch của bạn nhanh hơn.

Đúng. Chúng tôi có nhiều năm kinh nghiệm xử lý các dự án thương mại và dân cư lớn, các công trình trùng tu lịch sử quan trọng và là nhà cung cấp hợp đồng cho các dòng gạch mang nhãn hiệu độc quyền của nhà bán lẻ cao cấp.

Chúng tôi sẵn sàng làm việc với các nhà bán lẻ, nhà thiết kế, kiến ​​trúc sư và nhà thầu. Hãy liên hệ với chúng tôi theo số 210.798.2288 để biết thêm thông tin.

ĐÚNG! Xi măng và gạch terrazzo là sự lựa chọn tuyệt vời cho các ứng dụng thương mại, bao gồm nhà hàng và khách sạn cổ điển. Gạch xi măng của chúng tôi đáp ứng các yêu cầu ADA về hệ số ma sát động mới của tiêu chuẩn, khi cả khô và ướt. Báo cáo có sẵn nếu được yêu cầu.

Chúng tôi đánh giá cao tất cả các đơn đặt hàng và khách hàng, cả lớn và nhỏ! Vì chúng tôi là nhà máy nên chúng tôi không có quy định về số lượng đặt hàng tối thiểu. Chúng tôi có một khoản phụ phí nhỏ cho các đơn hàng dưới 50 SF.

Gạch xi măng của chúng tôi đáp ứng các yêu cầu ADA về hệ số ma sát động mới của tiêu chuẩn, khi cả khô và ướt. Báo cáo có sẵn nếu được yêu cầu.

Gạch xi măng và gạch terrazzo của chúng tôi phù hợp cho mục đích sử dụng dân dụng và thương mại, từ trong ra ngoài, gạch xi măng Desire mang đến KHẢ NĂNG THIẾT KẾ MẠNH MẼ đồng thời mang lại ĐỘ BỀN , GIÁ TRỊ và DỄ DÀNG BẢO TRÌ vượt trội. Tất cả các loại gạch của chúng tôi đều tuân thủ các yêu cầu của ADA về hệ số ma sát, khi khô và ướt, đồng thời tạo ra tuyên bố thiết kế hoàn hảo cho sàn nhà, tấm ốp tường, vòi hoa sen, khu vực xung quanh hồ bơi, v.v.

Chúng tôi sản xuất xi măng và gạch terrazzo hàng đầu trên thế giới. Mỗi viên gạch đều được kiểm tra để đáp ứng các tiêu chuẩn nghiêm ngặt của chúng tôi.

Tại Desire Cement, mỗi viên gạch đều được làm bằng tay sử dụng mẫu thủ công, có nguồn gốc tự nhiên, bột màu khoáng, xi măng Portland, cốt liệu và máy ép thủy lực. Bởi vì mỗi viên gạch được làm bằng tay nên mỗi viên gạch sẽ có sự thay đổi tinh tế về thiết kế và màu sắc. Không có hai gạch sẽ giống hệt nhau. Quá trình của chúng tôi tạo ra một diện mạo đẹp, tự nhiên. Mỗi viên gạch là một tác phẩm nghệ thuật độc đáo!

Khuyến nghị nên kiểm tra tất cả các vật liệu trực tiếp hoặc thông qua mẫu trước khi mua vật liệu. Mặc dù nỗ lực hết sức được thực hiện để đảm bảo hình ảnh trên trang web giống với sản phẩm thực tế nhất có thể nhưng vẫn có thể có sự thay đổi về sắc thái, màu sắc hoặc hình thức. Cài đặt màn hình cũng có thể đóng một vai trò trong việc thể hiện hình ảnh. Desire không chịu trách nhiệm về hình thức hoặc sự khác biệt của các mẫu do nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp/showroom địa phương cung cấp.

ĐÚNG! Mặc dù gạch của chúng tôi đã được dán sẵn tại nhà máy nhưng điều này chỉ nhằm mục đích bảo vệ trong quá trình vận chuyển! Gạch xi măng và gạch terrazzo cần được trám kín trước và sau khi rót vữa bằng chất trám thẩm thấu chất lượng cao. Desire khuyên bạn nên liên hệ với chuyên gia niêm phong.

Đúng. Trong quá trình lắp đặt, gạch lát sàn ngoài trời phải được dán kín đúng cách để đảm bảo chúng có thể chống lại các vết bẩn và phai màu. Chất trám kín sẽ giúp ngăn bụi bẩn, bụi bẩn và hơi ẩm thấm vào gạch và làm ố gạch. Bạn cũng có thể muốn dán lại gạch của mình sau khi quá trình lắp đặt, làm sạch và làm khô đã diễn ra. Hãy hỏi nhà thầu của bạn về việc sử dụng chất trám kín có khả năng chống tia cực tím để giữ cho gạch của bạn không bị ánh nắng trực tiếp làm phai màu. Giữ gạch ngoài trời của bạn sạch sẽ bằng cách thường xuyên quét và rửa chúng bằng dung dịch tẩy rửa tự nhiên không có tính axit.

LƯU Ý DUY NHẤT! Xi măng và gạch terrazzo không được khuyến khích sử dụng cho những khu vực đóng băng vào mùa đông. Việc đóng băng và rã đông nhiều lần có thể gây nứt.

Tất cả các cổng thanh toán trực tiếp đều tuân thủ các tiêu chuẩn do PCI-DSS đặt ra do Hội đồng Tiêu chuẩn Bảo mật PCI quản lý, đây là nỗ lực chung của các thương hiệu như Visa, MasterCard, American Express và Discover.

Có, chúng tôi chấp nhận thanh toán trực tuyến. Tất cả quá trình xử lý thanh toán và thông tin quan trọng của khách hàng đều nhanh chóng, dễ dàng và an toàn.

Tìm hiểu thêm về trải nghiệm thanh toán an toàn của cửa hàng chúng tôi (do Shopify cung cấp) tại đây .

Để hiểu rõ hơn, bạn cũng có thể muốn đọc Điều khoản dịch vụ của Shopify tại đây hoặc Tuyên bố về quyền riêng tư tại đây .

Chúng tôi chấp nhận thanh toán từ các công ty thẻ tín dụng lớn như Visa, Mastercard và American Express.

ĐƠN HÀNG TILE COUTURE sẽ được chuyển đến kho San Antonio của chúng tôi sau 14-16 tuần, Ngày giao hàng chính xác sẽ phụ thuộc vào quy mô của đơn hàng. Ngày giao hàng của bạn sẽ được xác nhận trước khi đơn hàng của bạn được hoàn tất. Nếu bạn cần RUSH, vui lòng gọi cho chúng tôi theo số 210.798.2288 và chúng tôi sẽ làm mọi thứ có thể để đáp ứng lịch lắp đặt của bạn.

ĐƠN ĐẶT HÀNG TILE BESPOKE sẽ được chuyển đến kho hàng ở San Antonio của chúng tôi sau 14-16 tuần sau khi mẫu được phê duyệt. Ngày giao hàng chính xác sẽ phụ thuộc vào kích thước của đơn đặt hàng. Ngày giao hàng của bạn sẽ được xác nhận trước khi đơn hàng của bạn được hoàn tất. Nếu bạn cần RUSH, vui lòng gọi cho chúng tôi theo số 210.798.2288 và chúng tôi sẽ làm mọi thứ có thể để đáp ứng lịch lắp đặt của bạn. NGÓI ĐẶC BIỆT

Gạch của chúng tôi có thể được vận chuyển đến bất cứ nơi nào trên thế giới. Chúng tôi sẽ làm việc với khách hàng để có được mức giá vận chuyển cạnh tranh nhất. Các đơn hàng nhỏ hơn thường được vận chuyển bằng UPS hoặc FedEx Ground. Đơn đặt hàng lớn hơn được vận chuyển thông qua nhà cung cấp dịch vụ chung. Giá vận chuyển có thể thay đổi tùy theo khu vực của bạn và được tính khi thanh toán.

Dưới đây là chi tiết đầy đủ về Chính sách vận chuyển của chúng tôi.

Gạch của chúng tôi được vận chuyển bằng xe tải trên pallet. Gạch được đóng gói trong hộp. Các hộp được xếp chồng lên nhau và buộc trên pallet. Mỗi hộp gạch có trọng lượng trung bình là 38 lbs., mỗi pallet đầy đủ có trọng lượng trung bình là 1700 lbs. và chứa tối đa 256 feet vuông gạch.

Nhóm Desire không lưu trữ đơn đặt hàng gạch của khách hàng. Khi đơn hàng đã sẵn sàng để giao, khách hàng phải cung cấp địa chỉ giao hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày gạch sẵn sàng để giao.

Nếu khách hàng không cung cấp địa chỉ giao hàng trong vòng 7 ngày, khách hàng sẽ phải trả phí lưu trữ là 175 USD mỗi tháng. Phí lưu trữ này sẽ được tính trong tối đa 3 tháng.

Sau khi hết thời gian gia hạn 3 tháng, đơn hàng sẽ được xử lý theo bất kỳ cách nào mà Desire Group cho là phù hợp. Phương pháp xử lý này là do The Desire Group toàn quyền quyết định và sẽ không có thông báo nào được gửi cho khách hàng về việc xử lý. Nếu khách hàng không cung cấp địa chỉ giao hàng, khách hàng đã từ bỏ các ô và từ bỏ mọi quyền sở hữu các ô đó.

Bằng việc đặt mua gạch từ The Desire Group, khách hàng đồng ý với tất cả các điều khoản và điều kiện nêu trên.

Việc giao hàng đến một doanh nghiệp hoặc nhà ga hàng hóa địa phương thường ít tốn kém hơn so với việc giao hàng đến nơi cư trú. Địa chỉ thương mại được xác định bởi công ty vận chuyển hàng hóa. Thông thường, địa chỉ thương mại là kho hàng, bến tàu bốc hàng hoặc cơ sở kinh doanh có xe nâng. Các doanh nghiệp hoạt động ngoài nơi cư trú không đủ điều kiện là địa chỉ thương mại hoặc kinh doanh.

Nếu giao hàng đến nơi cư trú, vui lòng đánh dấu vào ô thích hợp khi thanh toán và sẽ áp dụng phụ phí. Một cổng thang máy sẽ được đặt hàng.

Công ty vận chuyển của chúng tôi dự kiến ​​sẽ gọi cho bạn để sắp xếp thời gian giao hàng. Nếu bạn cần các lựa chọn giao hàng đặc biệt (chẳng hạn như cổng thang máy, giao hàng bên trong hoặc hỗ trợ người khuyết tật), vui lòng thông báo cho công ty vận chuyển hàng hóa và họ sẽ sắp xếp các dịch vụ này. Tất cả các chuyến giao hàng dân cư sẽ bao gồm một cổng thang máy. Chi phí cho các dịch vụ vận chuyển bổ sung không được bao gồm trong chi phí cơ bản nhưng sẽ là chi tiết đơn hàng "bổ sung" trong hóa đơn của bạn. Bạn sẽ phải chịu thêm phí nếu ký hợp đồng với các dịch vụ này. Nhóm Desire sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ khoản phí bổ sung nào. Những khoản phí này sẽ thuộc trách nhiệm của khách hàng. Mọi khoản phí giao hàng lại cũng sẽ thuộc trách nhiệm của khách hàng.

Tất cả các đơn đặt hàng được giao lề đường. Người lái xe sẽ dỡ hàng ra khỏi xe tải, nhưng bạn sẽ chịu trách nhiệm đưa đơn hàng của mình từ lề đường đến một địa điểm bên trong an toàn, có mái che. Các sản phẩm của Desire Group KHÔNG ĐƯỢC LƯU TRỮ BÊN NGOÀI. Những sản phẩm này phải được bảo quản bên trong và dưới vỏ bọc được bảo vệ khỏi các tác nhân, nếu không chúng sẽ bị hỏng.

Phải có người trên 21 tuổi có mặt để kiểm tra lô hàng khi giao hàng. Đại diện khách hàng sẽ được yêu cầu ký một chữ ký biểu thị việc chấp nhận giao hàng.

Trước khi giao hàng được chấp nhận, bạn PHẢI THỰC HIỆN việc kiểm tra rõ ràng. Việc kiểm tra này phải bao gồm:

1. Xác nhận số lượng gạch chính xác đã được giao.
2. Xác nhận đúng sản phẩm đã được giao.
3. Nếu có bất kỳ hư hỏng rõ ràng nào đối với lô hàng, hãy viết ký hiệu này trực tiếp lên vận đơn đi kèm với lô hàng. Nếu sau khi kiểm tra, có bất kỳ thắc mắc nào về số lượng gạch được vận chuyển hoặc loại gạch được vận chuyển thì điều này cũng phải được ghi chú trên Vận đơn của người lái xe. Đừng để tài xế rời đi mà không ghi chú vào tài liệu của tài xế.
4. Nếu có thể, hãy chụp ảnh tài liệu của người lái xe bằng điện thoại của bạn sau khi bạn đã ghi chú vào tài liệu của anh ta.
5. KHÔNG TỪ CHỐI việc giao hàng. Chấp nhận lô hàng ngay cả khi có điều gì đó không đạt yêu cầu. Khi một lô hàng bị từ chối, nguyên liệu sẽ được vận chuyển trở lại kho của hãng vận tải hàng hóa và các khoản phí bổ sung sẽ phát sinh sẽ được tính cho bạn.
6. Hãy gọi cho Desire theo số 210.798.2288. Chúng tôi ở đây để giúp bạn xử lý phần còn lại của khiếu nại.

Nếu sau khi kiểm tra, số lượng sản phẩm không đúng hoặc quan sát thấy lô hàng bị hư hỏng thì điều này PHẢI ĐƯỢC LƯU Ý trên Vận đơn của người lái xe. Đừng để tài xế rời đi mà không ghi chú vào tài liệu của tài xế. Nếu có thể, hãy chụp ảnh tài liệu lái xe bằng điện thoại của bạn, hãy làm như vậy.

KHÔNG TỪ CHỐI việc giao hàng. Chấp nhận lô hàng gạch ngay cả khi có điều gì đó không đạt yêu cầu.

Khi một lô hàng bị từ chối, nguyên liệu sẽ được vận chuyển trở lại kho của hãng vận tải hàng hóa và các khoản phí bổ sung sẽ phát sinh sẽ được tính cho bạn. Hãy gọi cho chúng tôi theo số 210.798.2288. Chúng tôi ở đây để giúp bạn xử lý phần còn lại của khiếu nại.

Thiệt hại do vận chuyển là rất hiếm nhưng vẫn xảy ra. Nếu phát hiện hư hỏng đối với lô hàng khi dỡ lô hàng thì phải đưa ra ngoại lệ giao hàng (khiếu nại với người vận chuyển hàng hóa về thiệt hại trong quá trình vận chuyển).

Yêu cầu này phải được thực hiện trong vòng 3 ngày. Hãy gọi ngay cho chúng tôi theo số 210.798.2288 để chúng tôi có thể giúp bạn điền các giấy tờ yêu cầu bồi thường và ghi chép đúng cách. Trong thời gian tạm thời, vui lòng chụp ảnh hàng hóa bị hư hỏng và gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ order@thedesiregroup.com . Lưu ý, TRÊN TRÊN, nếu có thể nhìn thấy hư hỏng, chẳng hạn như hộp bị nát và không được ghi trên giấy tờ của tài xế, chúng tôi sẽ không thể nộp đơn yêu cầu bồi thường! 

Desire Tile sẽ bảo hành kể từ ngày ban đầu đối với vật liệu lắp đặt không thành công do bất kỳ lỗi sản xuất nào khi được chế tạo và lắp đặt bởi Nhà chế tạo được chứng nhận của Desire Tile. Bảo hành này áp dụng cho việc sửa chữa hoặc thay thế vật liệu bị lỗi đã được lắp đặt cố định tại nơi ở của bạn. Việc sửa chữa hoặc thay thế vật liệu tùy theo quyết định của Desire Tile

Bảo hành trọn đời khu dân cư này chỉ dành cho chủ sở hữu ban đầu của một ngôi nhà dành cho một gia đình mà Desire Tile đã được lắp đặt ban đầu. Trong trường hợp nhà ở dành cho một gia đình mới được xây dựng, chế độ bảo hành này dành cho chủ sở hữu “đầu tiên” mua ngôi nhà được lắp đặt cố định Desire Tile và có thể chuyển nhượng theo các điều khoản và điều kiện nêu dưới đây.

CÁC ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN:

1. Chế độ bảo hành trọn đời này áp dụng cho sản phẩm được lắp đặt sau ngày 1 tháng 8 năm 2020.
2. Chế độ bảo hành này chỉ áp dụng cho Desire Tile và không áp dụng cho bất kỳ sản phẩm nào khác được cung cấp bởi bất kỳ bên nào khác, ngoại trừ Desire Tile.
3. Bảo hành này chỉ áp dụng cho gạch Desire Tile đã được lắp đặt cố định bên trong các khu dân cư dành cho một gia đình và chưa được di chuyển khỏi vị trí lắp đặt ban đầu. Nếu sau hoặc trong khi lắp đặt, bạn quyết định rằng bạn không thích màu sắc hoặc lớp hoàn thiện đã chọn thì quyết định đó sẽ không được bảo hành.
4. Bảo hành này không bao gồm bất kỳ nơi cư trú nào mà chủ sở hữu không phải là người cư trú.
5. Bảo hành này không bao gồm các vật liệu và/hoặc dịch vụ chưa được thanh toán đầy đủ, kịp thời theo thời hạn thanh toán đã được các bên thỏa thuận.
6. Bảo hành này chỉ áp dụng cho các vật liệu đã được bảo trì theo hướng dẫn Bảo trì & Chăm sóc Ngói Desire. Hướng dẫn Chăm sóc & Bảo trì có tại www.desiretile.com.
7. Để yêu cầu dịch vụ theo chế độ bảo hành này, hãy gọi (210) 798-2288 trong vòng ba mươi (30) ngày kể từ ngày phát hiện ra lỗi được cho là của Desire Tile.
8. Sau khi cài đặt, để đủ điều kiện được bảo hành trọn đời cho khu dân cư, bạn phải đăng ký sản phẩm của mình trong vòng ba mươi (30) ngày để kích hoạt chế độ bảo hành này. Chỉ cần điền vào biểu mẫu trực tuyến có sẵn tại: http://www.desiretile.com/customer-service/warranty/registration. Trong trường hợp không có hồ sơ bảo hành nào được lưu trong hồ sơ, bạn phải cung cấp bằng chứng mua hàng dưới dạng bản sao biên lai gốc hoặc hóa đơn có tên Chủ sở hữu, Đại lý được ủy quyền và Nhà chế tạo được chứng nhận Ngói mong muốn. Khi nhận được biên nhận gốc hoặc hóa đơn có tên Chủ sở hữu, Đại lý được ủy quyền và Nhà chế tạo được chứng nhận Ngói mong muốn, Xi măng Desire sẽ hoàn toàn tôn trọng bảo hành này mặc dù không có bảo hành nào trong hồ sơ. Bạn phải đồng ý hợp tác với các đại lý được ủy quyền của Desire Tile trong việc kiểm tra sản phẩm và hỗ trợ chúng tôi nỗ lực thực hiện nghĩa vụ của mình theo chế độ bảo hành này.
9. Bảo hành này có thể được chuyển nhượng theo các điều kiện sau: Chủ sở hữu ban đầu hoặc chủ sở hữu đầu tiên phải đăng ký bảo hành ban đầu với Desire Tile như quy định tại mục F. Chủ sở hữu ban đầu hoặc chủ sở hữu đầu tiên phải gửi cho Desire Tile bằng văn bản tên, địa chỉ và số điện thoại của chủ mới. Chủ sở hữu mới sẽ nhận được bảo hành giới hạn 10 năm theo tỷ lệ, được chia theo tỷ lệ kể từ ngày lắp đặt ban đầu. Trong mọi trường hợp, thời hạn bảo hành được chuyển giao sẽ không vượt quá mười (10) năm kể từ ngày lắp đặt ban đầu.
10. Trong trường hợp gạch Desire Tile bị hỏng do lỗi sản xuất, Desire Tile sẽ, theo quyết định riêng của mình, sửa chữa hoặc thay thế các vật liệu đó. Desire Tile sẽ cố gắng đạt được kết quả tốt nhất có thể, cho dù chúng tôi quyết định sửa chữa hay thay thế hệ thống lắp đặt của bạn. Tuy nhiên, sự kết hợp màu sắc chính xác không bao giờ được đảm bảo. Mọi quyết định liên quan đến bảo hành này đều thuộc quyền quyết định riêng của Desire Tile. Không có đại diện, đại lý, nhân viên bán hàng, nhà phân phối, nhà chế tạo hoặc bất kỳ người nào khác được ủy quyền thực hiện bất kỳ bảo hành hoặc lời hứa nào thay mặt cho Desire Tile. đối với các sản phẩm Desire Tile.

LOẠI TRỪ:

1. Bảo hành này không bao gồm việc sử dụng cho bất kỳ mục đích thương mại nào. Việc sử dụng thương mại bao gồm nhưng không giới hạn ở việc sử dụng trong cửa hàng, tài sản cho thuê, văn phòng hoặc bất kỳ địa điểm kinh doanh nào khác.
2. Bảo hành này không bao gồm các sản phẩm được lắp đặt trong bất kỳ ứng dụng ngoài trời nào.
3. Bảo hành này không bao gồm việc sử dụng hoặc lạm dụng không đúng cách. Việc sử dụng hoặc lạm dụng không đúng cách bao gồm nhưng không giới hạn ở hư hỏng do xử lý sai sản phẩm, không niêm phong sản phẩm kịp thời, hư hỏng do nhiệt độ quá cao hoặc tiếp xúc với điều kiện thời tiết, bảo quản không đúng cách, bảo quản ngoài trời trước khi lắp đặt, tiếp xúc với nước hoặc các yếu tố ngoài trời trước khi lắp đặt hoặc niêm phong, lạm dụng vật lý hoặc hóa học và hư hỏng do chăm sóc và bảo trì không đúng cách.
4. Bảo hành này không bao gồm chip hoặc hư hỏng do va chạm quá mức khác đối với sản phẩm.
5. Bảo hành này không bao gồm các vết trầy xước. Xi măng Desire là vật liệu cứng và có khả năng chống trầy xước nhưng không chống trầy xước. Cần phải chăm sóc đúng cách để bảo vệ bề mặt.
6. Bảo hành này không bao gồm bảo trì định kỳ. Bảo trì định kỳ bao gồm nhưng không giới hạn ở các điều kiện nhỏ như loại bỏ vết bẩn và đốm nước bằng cách thực hiện theo các kỹ thuật được chỉ định trong Hướng dẫn bảo trì & chăm sóc gạch Desire tại www.desiretile.com
7. Bảo hành này không bao gồm các hư hỏng do nhà chế tạo/lắp đặt không tuân theo quy trình chế tạo và lắp đặt theo quy định của Xi măng Desire. Việc chế tạo và/hoặc lắp đặt không đúng cách là trách nhiệm duy nhất của người chế tạo và/hoặc người lắp đặt.
8. Bảo hành này không bao gồm bất kỳ lỗi nào có thể nhìn thấy tại thời điểm lắp đặt và không được tránh hoặc báo cáo trước khi lắp đặt. Người lắp đặt phải thực hiện kiểm tra trực quan tất cả các vật liệu trước khi lắp đặt và báo cáo lỗi cho Desire Tile trong vòng 24 giờ. Việc không báo cáo kịp thời các khiếm khuyết có thể nhìn thấy sẽ làm mất hiệu lực bảo hành, nếu có áp dụng bảo hành.
9. Bảo hành này không bao gồm hình thức bên ngoài của vữa, vết ố hoặc hiệu suất của vữa, chất kết dính, chất trám hoặc các phụ kiện hoặc lớp lót khác.
10. Bảo hành này không bao gồm bất kỳ hư hỏng hóa học hoặc hiệu suất của chất bịt kín.
11. Bảo hành này không bao gồm bất kỳ việc sử dụng sáng tạo nào của vật liệu bao gồm cả việc uốn cong hoặc cắt cong phi truyền thống.
12. Bảo hành này không bao gồm vật liệu đã được xay hoặc giảm độ dày sau khi nhận từ nhà máy.
13. Bảo hành này không bao gồm việc lắp đặt bồn rửa.
14. Bảo hành này không bao gồm việc cố định các ốc vít cơ khí trực tiếp vào vật liệu.
15. Bảo hành này không bao gồm bất kỳ lỗi nào do hỗ trợ cài đặt không đầy đủ.
16. Bảo hành này không bao gồm bất kỳ vết sứt, vết nứt hoặc cạnh thô nào do cắt hoặc đánh bóng “khô”. hoặc sử dụng lưỡi dao không phù hợp.
17. Bảo hành này không bao gồm việc lắp đặt ở khu vực ẩm ướt. Vui lòng làm theo hướng dẫn lắp đặt ở khu vực ẩm ướt tại www.dersiretile.com
18. Bảo hành này không bao gồm các dấu hiệu tạm thời như dấu vân tay, băng che hoặc vết bút chì do kỹ thuật lắp đặt không đúng hoặc các dấu hiệu khác của cuộc sống hàng ngày.
19. Bảo hành này không bao gồm các sửa đổi bổ sung như hệ thống ống nước, điện, gạch, tủ, sàn, v.v. có thể cần thiết để sửa chữa hoặc thay thế Desire Tile được bảo hành theo chế độ bảo hành này.
20. Bảo hành này không bao gồm các biến thể tự nhiên về màu sắc bề mặt gạch hoặc kích thước cốt liệu hoặc sự phân bố trong gạch. Những đặc điểm này là đặc tính vốn có và độc đáo của sản phẩm thủ công này. Các mẫu màu được cung cấp cho người tiêu dùng, đại lý và nhà chế tạo chỉ mang tính đại diện chứ không phải là bản sao chính xác của những gì sẽ được lắp đặt trong nhà bạn.
21. Desire Tile không chịu trách nhiệm về những thiệt hại hoặc tổn thương do thiên tai, điều kiện tại địa điểm làm việc, thiết kế kiến ​​trúc/kỹ thuật cũng như sự dịch chuyển cấu trúc, hành vi phá hoại hoặc tai nạn gây ra. Desire Cement sẽ không chịu trách nhiệm trong hợp đồng hoặc vi phạm pháp luật đối với bất kỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp, do hậu quả, ngẫu nhiên, đặc biệt, mẫu mực hoặc trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng các sản phẩm được bảo hành này. Một số tiểu bang không cho phép loại trừ hoặc giới hạn các thiệt hại ngẫu nhiên, do đó các giới hạn hoặc loại trừ trên có thể không áp dụng cho bạn.

ĐIỀU TRÊN LÀ BẢO HÀNH DÂN CƯ HOÀN TOÀN CHO TILE DESIRE VÀ THAY THẾ TẤT CẢ CÁC BẢO ĐẢM VÀ TUYÊN BỐ KHÁC, DÙ BẰNG MIỆNG HAY VĂN BẢN. NGOẠI TRỪ ĐƯỢC QUY ĐỊNH RÕ RÀNG TRÊN, KHÔNG CÓ BẢO ĐẢM NÀO KHÁC ĐƯỢC THỰC HIỆN ĐỐI VỚI TILE DESIRE VÀ TỪ CHỐI RÕ RÀNG TẤT CẢ CÁC TILE DESIRE KHÔNG ĐƯỢC NÊU Ở ĐÂY, BAO GỒM TRONG PHẠM VI ĐƯỢC CHO PHÉP CỦA LUẬT HIỆN HÀNH, BẤT KỲ BẢO ĐẢM NÀO CÓ THỂ TỒN TẠI THEO QUỐC GIA, TIỂU BANG, TỈNH HOẶC ĐỊA PHƯƠNG LUẬT BAO GỒM NHƯNG KHÔNG GIỚI HẠN BẤT KỲ ĐẢM BẢO NGỤ Ý NÀO VỀ KHẢ NĂNG CÓ THỂ BÁN HOẶC SỰ PHÙ HỢP CHO MỘT MỤC ĐÍCH CỤ THỂ. MỘT SỐ TIỂU BANG HOẶC KHU VỰC QUYỀN PHÁP LÝ KHÁC KHÔNG CHO PHÉP LOẠI TRỪ CÁC ĐẢM BẢO NGỤ Ý, VÌ VẬY CÁC GIỚI HẠN TRÊN CÓ THỂ KHÔNG ÁP DỤNG CHO BẠN.

Bảo hành này cung cấp cho bạn các quyền pháp lý cụ thể và bạn cũng có thể có các quyền khác khác nhau tùy theo từng Tiểu bang

Trách nhiệm và trách nhiệm pháp lý duy nhất của Desire Tile theo bảo hành này là sửa chữa hoặc thay thế theo lựa chọn duy nhất của Desire Tile nếu gạch bị lỗi trong thời gian bảo hành. Desire Tile sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ tổn thất, chi phí hoặc thiệt hại nào do việc lắp đặt vật liệu. Trong mọi trường hợp thì Desire Tile. chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, mang tính trừng phạt, do hậu quả, đặc biệt hoặc bất kỳ thiệt hại tương tự nào khác, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc mất lợi nhuận, gián đoạn kinh doanh hoặc bất kỳ tổn thất nào khác.

CÁC ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN:

1. Chế độ bảo hành có giới hạn trọn đời này chỉ áp dụng cho gạch Desire Tile được lắp đặt trong các công trình thương mại sau ngày 1 tháng 8 năm 2020.
2. Chế độ bảo hành này chỉ áp dụng cho gạch Desire Tile. Chế độ bảo hành này không áp dụng cho bất kỳ sản phẩm nào khác được cung cấp bởi bất kỳ bên nào khác, ngoại trừ Desire Tile.
3. Bảo hành này không áp dụng cho các công trình không có người ở.
4. Bảo hành này không bao gồm các vật liệu và/hoặc dịch vụ chưa được thanh toán đầy đủ.
5. Bảo hành này chỉ áp dụng cho các vật liệu đã được bảo trì theo hướng dẫn Bảo hành và Chăm sóc & Bảo trì Ngói Desire. Hướng dẫn Chăm sóc & Bảo trì có sẵn tại www.desirecement.com
6. Sau khi cài đặt, bạn phải đăng ký sản phẩm của mình trong vòng ba mươi (15) ngày để kích hoạt bảo hành. Hoàn thành mẫu đăng ký bảo hành trực tuyến tại http://www.desireflooring.comservice/warranty/registration. Trong trường hợp không có hồ sơ bảo hành nào được lưu trong hồ sơ, bạn phải cung cấp bằng chứng mua hàng dưới dạng biên nhận gốc hoặc hóa đơn có tên Chủ sở hữu và việc lắp đặt Ngói mong muốn được chứng nhận. Khi nhận được tài liệu gốc này, Desire Tile sẽ hoàn toàn tôn trọng chế độ bảo hành này. Bạn phải đồng ý hợp tác với Desire Tile hoặc các đại lý được ủy quyền của họ trong việc kiểm tra sản phẩm và hỗ trợ chúng tôi nỗ lực thực hiện nghĩa vụ của mình theo chế độ bảo hành này.
7. Để yêu cầu dịch vụ theo chế độ bảo hành này, bạn phải liên hệ kịp thời với Desire Tile, trong vòng 15 ngày, sau khi phát hiện ra lỗi được cho là đủ điều kiện để được bảo hành. Liên hệ qua số điện thoại 210.798.2288.
8. Luật pháp và các quy định về an toàn xây dựng điều chỉnh việc thiết kế, kỹ thuật và xây dựng các công trình lắp đặt rất khác nhau. Desire Tile không chịu trách nhiệm hoặc nghĩa vụ liên quan đến việc lựa chọn sản phẩm để lắp đặt hoặc thiết kế, kỹ thuật và xây dựng cho quá trình lắp đặt.
9. Tài sản thương mại sẽ bao gồm bất kỳ địa điểm nào mở cửa cho công chúng sử dụng để kinh doanh, tài sản tư nhân cho thuê hoặc cho thuê để ở hoặc thương mại hoặc tài sản được chỉ định là khách sạn, nhà nghỉ hoặc các đơn xin cư trú tạm thời khác. Tài sản thương mại đặc biệt bao gồm các tài sản được cho thuê ngắn hạn trên các trang web như VRBO.com và các trang tương tự khác.
10. Bảo hành thương mại này không được chuyển nhượng. Bảo hành này được cấp cho chủ sở hữu ban đầu của công trình nơi các sản phẩm Desire Tile được lắp đặt và hết hạn khi chuyển quyền sở hữu công trình cho bên thứ ba.
11. Để yêu cầu dịch vụ theo chế độ bảo hành này, bạn phải liên hệ kịp thời với Desire Tile, trong vòng 15 ngày, sau khi phát hiện ra lỗi được cho là đủ điều kiện để được bảo hành. Liên hệ qua số điện thoại 210.798.2288.
12. Luật pháp và các quy định về an toàn xây dựng điều chỉnh việc thiết kế, kỹ thuật và xây dựng các công trình lắp đặt rất khác nhau. Desire Tile không chịu trách nhiệm hoặc nghĩa vụ liên quan đến việc lựa chọn sản phẩm để lắp đặt hoặc thiết kế, kỹ thuật và xây dựng cho quá trình lắp đặt.

LOẠI TRỪ:

1. Bảo hành này không bao gồm bảo trì định kỳ. Bảo trì định kỳ bao gồm nhưng không giới hạn ở các điều kiện nhỏ như loại bỏ vết bẩn và đốm nước bằng cách thực hiện theo các kỹ thuật được chỉ định trong Hướng dẫn bảo trì & chăm sóc trực tuyến Desire Tile tại www.desiretile.com
2. Bảo hành này không bao gồm các sản phẩm Desire Tile được sử dụng trong các ứng dụng ngoài trời.
3. Bảo hành này không bao gồm các sản phẩm Desire Tile được sử dụng trong các ứng dụng ướt. Vui lòng xem lại các quy trình cài đặt để cài đặt trong các ứng dụng ướt.
4. Bảo hành này không bao gồm việc sử dụng hoặc lạm dụng không đúng cách. Việc sử dụng hoặc lạm dụng không đúng cách bao gồm nhưng không giới hạn ở hư hỏng do xử lý sai sản phẩm, không niêm phong sản phẩm kịp thời, hư hỏng do nhiệt độ quá cao hoặc tiếp xúc với điều kiện thời tiết, bảo quản không đúng cách, bảo quản ngoài trời trước khi lắp đặt, tiếp xúc với nước hoặc các yếu tố ngoài trời trước khi lắp đặt hoặc niêm phong, lạm dụng vật lý hoặc hóa học và hư hỏng do chăm sóc và bảo trì không đúng cách.
5. Bảo hành này không bao gồm các lỗi do người lắp đặt không tuân theo các quy trình lắp đặt được quy định như Desire Tile đã nêu. Việc lắp đặt không đúng cách là trách nhiệm duy nhất của nhà thầu/người lắp đặt.
6. Bảo hành này không bao gồm chip hoặc hư hỏng do va chạm quá mức khác đối với sản phẩm.
7. Bảo hành này không bao gồm các vết trầy xước. Desire Tile là chất liệu cứng và có khả năng chống trầy xước nhưng không chống trầy xước. Cần phải chăm sóc đúng cách để bảo vệ bề mặt. .
8. Bảo hành này không bao gồm các sản phẩm được lắp đặt có lỗi sản xuất đã biết hoặc có thể nhìn thấy được tại thời điểm lắp đặt, bao gồm nhưng không giới hạn ở phương sai màu bề mặt hoặc phương sai tổng hợp vốn có của sản phẩm thủ công này.
9. Bảo hành này không bao gồm bảo trì định kỳ.
10. Bảo hành này không bao gồm bất kỳ việc sử dụng sáng tạo nào của sản phẩm, bao gồm cả việc cắt không đúng cách.
11. Bảo hành này không bao gồm các sản phẩm đã được xay hoặc giảm độ dày.
12. Bảo hành này không bao gồm việc lắp đặt bồn rửa, thiết bị ống nước hoặc thiết bị khác vào sản phẩm.
13. Bảo hành này không bao gồm các cạnh được giảm nhẹ.
14. Bảo hành này không bao gồm các thay đổi về màu sắc, kích thước, hình dạng hoặc sự phân bố của cốt liệu trong gạch terrazzo. Những đặc điểm này là đặc tính vốn có và độc đáo của sản phẩm thủ công này. Các mẫu màu được cung cấp cho kiến ​​trúc sư, nhà thiết kế, đại lý, người tiêu dùng và nhà chế tạo chỉ mang tính đại diện chứ không phải là bản sao chính xác của những gì sẽ được cung cấp.
15. Desire Tile sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ công việc bổ sung nào như hệ thống ống nước, điện, gạch, tủ, sàn, v.v. có thể cần phải được thực hiện do sửa chữa hoặc thay thế gạch Desire Tile bị lỗi được bảo hành.
16. Bảo hành này không bao gồm các hư hỏng do công việc gây ra như hệ thống ống nước, điện, gạch, tủ, sàn, v.v.
17. Bảo hành này không bao gồm các sản phẩm đã được di chuyển khỏi vị trí lắp đặt ban đầu.
18. Desire Tile không chịu trách nhiệm về những hư hỏng hoặc tổn thương toàn bộ hoặc một phần do thiên tai, điều kiện tại nơi làm việc, thiết kế kiến ​​trúc/kỹ thuật, chuyển động kết cấu, tai nạn hoặc hành động phá hoại.
19. Desire Tile sẽ không chịu trách nhiệm trong hợp đồng hoặc vi phạm pháp luật đối với bất kỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp, do hậu quả, ngẫu nhiên, đặc biệt, cảnh cáo hoặc trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng các sản phẩm được bảo hành này. Một số tiểu bang không cho phép loại trừ hoặc giới hạn các thiệt hại ngẫu nhiên, do đó các giới hạn hoặc loại trừ trên có thể không áp dụng cho bạn.

ĐIỀU TRÊN LÀ BẢO HÀNH THƯƠNG MẠI HOÀN TOÀN CHO SẢN PHẨM Ngói Desire VÀ THAY THẾ TẤT CẢ CÁC BẢO ĐẢM VÀ TUYÊN BỐ KHÁC, DÙ BẰNG MIỆNG HAY VĂN BẢN NGOẠI TRỪ NHƯ ĐƯỢC QUY ĐỊNH RÕ RÀNG TRÊN. KHÔNG CÓ BẢO ĐẢM NÀO KHÁC ĐƯỢC THỰC HIỆN LIÊN QUAN ĐẾN XI MĂNG MONG MUỐN.

Desire Tile TUYỆT VỜI TỪ CHỐI TẤT CẢ CÁC BẢO ĐẢM KHÔNG ĐƯỢC NÊU Ở ĐÂY, BAO GỒM, TRONG PHẠM VI ĐƯỢC PHÁP LUẬT HIỆN HÀNH CHO PHÉP BẤT KỲ BẢO ĐẢM NÀO CÓ THỂ TỒN TẠI THEO LUẬT QUỐC GIA, TIỂU BANG HOẶC ĐỊA PHƯƠNG BAO GỒM NHƯNG KHÔNG GIỚI HẠN ĐỐI VỚI BẤT KỲ BẢO ĐẢM NGỤ Ý NÀO VỀ KHẢ NĂNG BÁN HOẶC SỰ PHÙ HỢP CHO MỘT MỤC ĐÍCH CỤ THỂ. MỘT SỐ TIỂU BANG HOẶC KHU VỰC QUYỀN PHÁP LÝ KHÁC KHÔNG CHO PHÉP LOẠI TRỪ CÁC ĐẢM BẢO NGỤ Ý, VÌ VẬY CÁC GIỚI HẠN TRÊN CÓ THỂ KHÔNG ÁP DỤNG CHO BẠN.

BẢO ĐẢM NÀY CUNG CẤP CHO BẠN CÁC QUYỀN PHÁP LÝ CỤ THỂ VÀ BẠN CÓ THỂ CÓ CÁC QUYỀN KHÁC TẠI TIỂU BANG CỦA BẠN.

Nhóm Desire chấp nhận trả lại tất cả các đơn đặt hàng gạch trong kho trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua. Để trả lại đơn hàng, khách hàng phải trả 25% phí hoàn kho và trả chi phí vận chuyển để trả lại đơn hàng đến kho hàng ở San Antonio, Texas của chúng tôi. Để trả lại đơn đặt hàng của bạn, vui lòng xin phép trả lại bằng cách gọi tới số 210.798.2288.

Sau khi trừ phí hoàn kho và gạch được nhận tại kho của Desire ở San Antonio mà không bị hư hại, số dư sẽ được hoàn lại cho khách hàng trong vòng 15 ngày.

Các đơn đặt hàng tùy chỉnh (Couture và Bespoke Tile) không thể bị hủy. Các biến thể về màu sắc là một phần tạo nên vẻ đẹp vốn có của các ô lát tùy chỉnh của chúng tôi và chúng tôi không bảo đảm đối với các biến thể về màu sắc này. Chúng tôi khuyến khích xem mẫu trước khi đặt hàng. Mặc dù đã nỗ lực hết sức để đảm bảo hình ảnh sản phẩm giống nhất có thể với sản phẩm thực tế nhưng vẫn có thể có những thay đổi về sắc thái, màu sắc hoặc hình thức. Cài đặt hiển thị màn hình máy tính cũng có thể đóng một vai trò trong việc thể hiện hình ảnh kỹ thuật số. Bất kỳ tài liệu nào có chữ ký của khách hàng đều được coi là được chấp nhận.